Het is laat in de avond. De woonkamer is stil, de familie zit dicht bij elkaar en probeert grip te krijgen op wat er net is gebeurd.
Jij en je collega staan klaar om de overledene waardig te verzorgen en over te brengen. Totdat je de hal instapt.
Het is wederom een smalle doorgang. Een draaiende trap. Een scherpe hoek met heel weinig ruimte. En het enige wat je voor handen hebt is de brancard. Degelijk, breed, rigide en misschien wel het minst geschikte hulpmiddel voor deze situatie.
Iedere uitvaartondernemer kent dit moment. Je weet dan ‘dit wordt weer ontzettend krap.’
En precies daar begint het echte probleem.
1. Schade waar niemand op zit te wachten
Tijdens zo’n transfer sta je echt te manoeuvreren. En voor dat je het weet schuur, je met de brancard langs de muur.
Een kleine beweging kan al zorgen voor schade aan het stucwerk, beschadigde trapleuningen of deuken in de traptreden.
Voor de familie, die zich in een uiterst kwetsbare situatie bevindt, voelt dat als een nieuwe klap.
En voor jou als ondernemer is dat een begin van een traject dat je liever vermijdt.
Want dit soort schade wordt praktisch altijd gezien als jouw verantwoordelijkheid, niet die van de bewoner.
En dat brengt ons bij het volgende pijnpunt.
2. Het eigen risico: een stille kostenpost die blijft terugkomen
Je zou denken dat de aansprakelijkheidsverzekering dit soort schades opvangt.
Maar in werkelijkheid is het bijna altijd:
• Je mag de eigen risico betalen
• Je verliest tijd met het afhandelen van zo’n schadepost
• risico lopen op premieverhogingen;
• kans op imagoschade als de familie dit als niet netjes ervaart.
De rekening is dus niet alleen financieel. Het is een combinatie van geld, tijd, frustratie en reputatie.
De vier dingen die je in jouw werk juist zo zorgvuldig beschermt.
3. Het emotionele effect op de familie
In veel huizen is er simpelweg niet genoeg ruimte om een brancard horizontaal te draaien of tillen. Iedere uitvaartondernemer zal het ongemak kennen. Dan rest er maar één optie:
de brancard rechtop zetten, met de overledene erin.
Logistiek gezien is dat begrijpelijk, maar emotioneel gezien is dat allesbehalve prettig.
Families ervaren dat moment als hard en soms zelfs schokkend.
Het past niet bij de serene, respectvolle sfeer die je juist probeert te creëren in de laatste minuten dat de overledene thuis is.
Het is een beeld dat bijblijft en niet op de manier die je wilt.
Maar dan hebben we over een belangrijk element nog niet gesproken tijdens deze zware manier van overbrengen: jouw rug en gewrichten.
4. Rugklachten: het onzichtbare maar hardnekkige gevolg van te veel tillen met de brancard
Veel uitvaartondernemers zullen erkennen dat rugklachten bijna een beroepsrisico zijn geworden. Een brancard lijkt misschien praktisch, maar het gewicht dat je telkens moet opvangen op trappen, in bochten en in smalle gangen stapelt zich op. Iedere keer dat je moet kantelen, corrigeren of tegenhouden voel je die belasting in je onderrug en schouders.
Het begint vaak met wat stijfheid aan het einde van een dienst, maar na maanden of jaren wordt het een zeurende pijn die niet meer helemaal wegtrekt. Het werk vraagt om controle en kracht, vooral wanneer de brancard rechtop moet of wanneer je een draaiende trap af moet.
Die momenten voelen onschuldig, maar zijn precies de situaties waarin spieren en gewrichten overbelast raken.
Veel ondernemers herkennen het pas wanneer het te laat is. Rugklachten zijn niet zichtbaar voor families, maar ze bepalen wél hoe lang je dit werk lichamelijk volhoudt. En dat maakt het een serieus probleem dat in de branche vaak wordt onderschat.
4. Het échte probleem: niet de brancard, maar wat ie veroorzaakt
De brancard is een fantastisch hulpmiddel in de juiste situaties: bij zorginstellingen, brede gangen, vlakke vloeren.
Maar laat dat in veel Nederlandse en Belgische woningen nou vaak niet de realiteit zijn.
En de gevolgen zijn dan duidelijk: onnodige fysieke belasting voor jou en je collega’s, risico op schade, confronterende beelden voor families, onvoorziene kosten en ongemakkelijke situaties op trappen.
Dit alles bij elkaar vormt een structureel probleem dat in de branche vaak wordt geaccepteerd, maar eigenlijk zelden wordt opgelost. Verantwoordelijke werkgevers zouden dit moeten aanpakken.
5. Er zijn alternatieven
Steeds meer ondernemers stappen over op alternatieve oplossingen die minder ruimte vragen, geen beschadigingen veroorzaken, de kans op rugklachten drastisch verminderen, stabieler zijn op trappen, rustiger ogen voor families én de kans op ‘verzekeringskosten’ drastisch verlagen.
Zo’n ander hulpmiddel is bijvoorbeeld het Bodypod Transfer Matras.
Tot slot: een laatste moment verdient beter
De woning van een familie is geen werkplek. Het is een plek van herinneringen. Daar mag niets kapot. En zeker geen confronterend beeld omdat een hulpmiddel niet is ontworpen voor die omgeving. Als uitvaartondernemer draag jij de verantwoordelijkheid om die overgang zo soepel, waardig en professioneel mogelijk te maken.
En dat begint bij het kiezen van het juiste hulpmiddel.
Heb je hulp nodig van een van onze productspecialisten? Neem zeker eens contact op.
We zijn bereikbaar op dit telefoonnummer: +31 40 298 99 55
Je mag ook altijd een mailtje sturen naar info@tetcon-ge.com.